Esta página explica qué información recoge iChris Soporte cuando alguien completa un formulario, escribe a la mesa de ayuda o navega por el sitio, con qué finalidad se usa y cómo pedir su corrección o baja. Aplica a las plataformas de soporte ciudadano, trámites online y contenidos editoriales que publicamos.
Cuando un vecino, un área municipal o un lector se comunica con nosotros, podemos recibir nombre, correo electrónico, teléfono de contacto, municipio o jurisdicción, el texto del mensaje y los archivos que adjunte. También registramos datos técnicos básicos del dispositivo y del navegador (tipo, idioma, sistema operativo, dirección IP aproximada) y eventos de uso del sitio, como páginas vistas o formularios iniciados.
Los datos de contacto se utilizan para responder consultas, coordinar capacitaciones o mesas de trabajo y derivar pedidos al área correspondiente. Los datos técnicos y de uso sirven para medir qué contenidos resultan útiles, detectar errores de navegación y ordenar prioridades editoriales sobre trámites digitales, ciberseguridad cívica y alfabetización digital. No utilizamos la información para fines distintos a los aquí descritos sin avisar antes.
El sitio puede usar cookies propias y de terceros con fines de funcionamiento y medición. Las cookies técnicas permiten recordar preferencias de lectura; las de analítica registran visitas y recorridos de forma agregada. El navegador permite bloquear o eliminar cookies desde su configuración, aunque algunas funciones pueden dejar de operar correctamente. Si en el futuro se incorporan herramientas de publicidad o remarketing, se informará en esta misma página y se solicitará el consentimiento cuando la normativa lo exija.
Los mensajes y formularios se conservan el tiempo necesario para atender la consulta y cumplir obligaciones administrativas o legales aplicables. Para operar el sitio trabajamos con proveedores de hosting, correo electrónico, analítica y gestión de formularios que pueden procesar datos en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.
Cualquier persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, portabilidad o supresión de sus datos, así como retirar el consentimiento otorgado y oponerse a determinados tratamientos. Las solicitudes se atienden por los canales de contacto indicados más abajo. Cuando la legislación local o el alcance del servicio lo requieran, aplicamos criterios compatibles con el RGPD europeo y con la normativa de protección de datos de la República Argentina.
No publicamos testimonios, cifras ni respaldos institucionales que no podamos verificar. Tampoco prometemos resultados automáticos por adoptar una plataforma digital ni sugerimos vínculos oficiales que no existan. Si detectás información desactualizada o una afirmación que no corresponde, escribinos y la revisamos. Última actualización de esta política: marzo de 2025.